中文 | English

玄风物流: 快递、海外仓、供应链专家

首页 常见问题
包裹一直处于未入库状态

提前做了预报,网上查询单号已经到了仓库,但是却收不到入库通知,包裹也一直处于未入库状态


: 提前做了预报,网上查询单号已经到了仓库,但是却收不到入库通知,包裹也一直处于未入库状态提前做了预报,网上查询单号已经到了仓库,但是却收不到入库通知,包裹也一直处于未入库状态

答: 预报是在货物并未真实到达OX 仓库前做的一个提前通知。如果货物已经到库,则无需做预报,即使做了预报,预报列表里的库存也不能更新为已入库。提前预报的好处是,如果客户的ID写错,通过单号对应,可以正确无误的入到客户名下,以免错过包裹入库通知。


如果显示未入库,需要检查: 包裹的快递单号是否正确,请务必确保单号前后,中间无空格,无其他符号,否则可能出现匹配不成功。

到USPS, FEDEX, UPS 等官网上查询该包裹是否已经投递到OX 仓库。

会员ID是否填写正确: 目前OX 的会员ID,是在会员注册时填写的6-12位纯英文字符,也就是说的收货标识。 在货物发往OX仓库时,填写contact 收件人时,请将此ID 作为“FIRST NAME” 名字 填写, 如果无需填写last name “姓” ,只填写此ID即可,如果需要填写,可根据真实的 “姓” 填写。 


如果以上都无误,请联系客服人员或者业务员查询。 

客服 qq: 2326454319  

TEL: 3473483348